Loading
 ПОМОЩЕН ЦЕНТЪР

Статус на поръчките
Кога ще бъде изпратена поръчката ми?
Колко време отнема доставката?
Как мога да проследя статуса на поръчката ми?
Как мога да отменя поръчка?
Мога ли да добавя други продукти към поръчката?


Връщане на стоки
Как и кога мога да върна продукт?
Кога и как ще ми бъде възстановена сумата за върната поръчка?
Връщане на сгрешени или дефектни стоки
Номер на Оторизация за Връщане
На какъв адрес да изпратя стоката която искам да върна?
Политика за връщане на стоки


Транспорт и доставка
Как и от кой се доставят поръчките?
Какви са цените за доставка?
Препоръки при получаване на поръчките
Проследяване на пратките
Безплатна доставка


Поръчка и плащане
Мога ли да закупя продукт директно от ваш магазин?
Как да направя поръчка?
Как мога да променя адреса за доставка?
Какви са методите на плащане?
Има ли допълнителни такси и комисионни при плащане?
Мога ли да променя метода на плащане?
Как мога да получа проформа фактура за банково плащане?
Мога ли да направя поръчка на неналичен продукт?


Промоции и отстъпки
Какви видове промоции се предлагат от магазина?
Колко дълго трае промоция на даден продукт?
Бонус клуб
Как мога да закупя продукт с бонус точки?
Ваучери и сертификати за отстъпка
Промоционален бюлетин


Акаунт
Как да регистрирам свой акаунт?
Как да променя информацията по акаунта ми?
Как да променя паролата си?
Забравил съм паролата си, какво да направя за да получа достъп до акаунта си?


Работа със сайта
Как да намеря търсения от мен продукт?
Навигация в сайта
Филтриране на продуктите в категория
Как да добавя продукт в поръчката ми?
Използване на ваучери и сертификати за подарък
Регистрация
Промяна на информацията за доставка


Гаранции
Какъв е гаранционния срок на продуктите?
Къде се намират сервизите за гаранционна поддръжка?
Как да процедирам в случай на повреда?
Можете ли да ремонтирате продукти извън гаранция?
Общи гаранционни условия


Лични данни
Какви лични данни събира и съхранява outmax.bg?
В какви случаи, как и от кого могат да бъдат използвани личните ми данни?
Как и къде се съхраняват личните ми данни?
Политика за работа с лични данни


Важни документи
Фирмена визия
Общи условия за продажби
Общи гаранционни условия
Политика по връщане на стоки
Политика за работа с лични данни
Закон за защита на потребителя
Закон за електронния документ и електронния подпис
Директива 2000/31/ЕО на Европейския Парламент и на Съвета от 08 Юни 2000г.


Обслужване на клиенти
Връзка с нас
Услуги
 
Гаранции

• Какъв е гаранционния срок на продуктите?
• Къде се намират сервизите за гаранционна поддръжка?
• Как да процедирам в случай на повреда?
• Можете ли да ремонтирате продукти извън гаранция?
• Общи гаранционни условия

Какъв е гаранционния срок на продуктите?

OUTMAX.BG, предоставя търговска гаранция на продаваните стоки, съгласно установените и поети гаранционни срокове от производителите или вносителите (доставчици на Аутмакс ООД) на съответните стоки. Гаранционният срок за всяка стока е посочен в индивидуалната страница на продукта на сайта на магазина.

Ако за желаният от Вас продукт не е нанесен гаранционен срок или имате съмнение за допусната техническа грешка можете да се обърнете към наш служител за допълнителна проверка.

Къде се намират сервизите за гаранционна поддръжка?

За част от продуктите (например продукти на марките HP, Phillips, Dell, Toshiba и др.) гаранцията се предоставя на клиента директно от производителя или негов представител. В тези случай адресите и телефоните на сервизите в които можете да получите гаранционно обслужване зависят от конкретната марка и са изписани върху гаранционната карта на продукта.
За всички останали случаи, гаранционна поддръжка се извършва в сервиза на OUTMAX.BG на адрес:

бул. Цариградско шосе 133, Хайтек Парк Изот, ет. 3
1784 гр.София

Как да процедирам в случай на повреда?

Ако закупеният от Вас продукт се нуждае от гаранционен ремонт, моля свържете се с наш служител на някой от фирмените телефони посочени на сайта или в гаранционната Ви карта. В случай, че ще изпращате продукта чрез куриер ще Ви е необходим номер на Оторизация за връщане, който трябва да запишете и приложите към продукта. Получаването на този номер става с телефонно обаждане, при което трябва да съобщите следната информация:

• Вашето име
• Номер на поръчката или гаранционната карта на продукта
• Сериен номер на продукта
• Начин по който смятате да го изпратите

 

След като съобщите на служителя посочената информация, той ще Ви продиктува номера на Оторизация за връщане. Моля записвайте номера на отделен лист, а не върху опаковката на продукта. След получаване на номера можете да изпратите продукта до адреса на сервиза.

Можете ли да ремонтирате продукти извън гаранция?

Екипът на OUTMAX.BG ще се отнесе с внимание и ще опита да съдейства по нашите възможности относно ремонтирането на извън гаранционни продукти. Нашата основна политика при такива случаи е да Ви насочим към оторизирани от съответната марка сервизни центрове, където бихте получили най-бързо и качествено обслужване.

 
  Връзка с нас
Връзка с нас
  Вход в системата
Email:
Парола:
Запомни ме?


  Поръчка
Вашата поръчка е празна.
0Продукти в поръчката:
0.00 лв.Общо:
  Плащане
Методи на плащане
Продукти в промоция
    RAIDMAX Vortex V4
    Спести 4.01 лв.
    Logitech Wireless Presenter R400
    Спести 5.47 лв.
    DEEPCOOL KENDOMEN TI
    Спести 6.20 лв.
    LG 34UC79G-B
    Спести 61.09 лв.
    DELL XPS 13 9360 Ultrabook
    Спести 193.74 лв.
    Logitech Speaker System Z313
    Спести 4.58 лв.
    Transcend Compact Flash
    Спести 7.13 лв.
    BenQ MW727
    Спести 88.72 лв.
  Мейлинг лист
Абонамент в нашият мейлинг лист:
Email:
  Реклама