• Кога ще бъде изпратена поръчката ми?
• Колко време отнема доставката?
• Как мога да проследя статуса на поръчката ми?
• Как мога да отменя поръчка?
• Мога ли да добавя други продукти към поръчката?

Срокът в който изпращаме даден продукт можете да намерите на продуктовата му страница в раздел „ДЕТАЙЛИ”:

Онлайн поръчките се обработват от служители на OUTMAX.BG в работно време, по реда на тяхното постъпване. Срокът за изпращане започва да тече от момента на потвърждаване на поръчката и се отнася само за работните дни през текущия период. В същия ден могат да бъдат изпратени само поръчки, потвърдени до 12:30 часа.

Доставките на продукти, поръчани в онлайн-магазина на OUTMAX.BG, се извършват от служители на фирмата за територията на град София, както и за цялата страна под формата на куриерски пратки. Стандартният срок за доставка е 24 часа от момента на изпращане на стоката, като за някои населени места се прилагат срокове на доставка от 48 часа и 72 часа. Такива могат да бъдат населени места, отдалечени от областните центрове, както и такива, обслужвани от куриерите в определени дни от седмицата. Ако се съмнявате, че Вашето населено място попада в тази категория, моля обърнете се към служители на OUTMAX.BG за допълнителна информация.

Можете да се информирате за статуса на Вашата поръчка, изпълнявайки следните стъпки:

1. Влезте в акауна си, използвайки Вашият имейл адрес и Вашата парола.

2.  Изберете секцията „Акаунт” в основното меню.

3. Изберете раздела „История на поръчките”.

В таблицата ще намерите информация за всички Ваши поръчки и техния статус. Чрез избиране на опцията „Виж поръчката” можете да видите всички детайли по избраната поръчка:

Поръчките могат да бъдат отменени от Вас по всяко време, преди поръчката да бъде изпратена. За да отмените поръчката си трябва да се свържете с оператор от OUTMAX.BG и да го информирате за решението си. В случай, че поръчката е платена предварително, нашят служител ще Ви информира за начина по който ще Ви бъде възстановена заплатената сума.

Ако поръчката Ви все още не е потвърдена, можете да направите нова поръчка, в която да добавите новите продукти, които желаете да поръчате. Нашите служители ще обединят всички Ваши поръчки в момента на потвърждение, като по този начин ще минимизират дължимата от Вас сума за доставка.

В случай, че поръчката Ви е вече потвърдена, можете да се свържете със служител на OUTMAX.BG за да бъдете информирани дали все още има възможност за добавяне на допълнителни продукти по тази пратка.